الأسئلة الشائعة

وسائل الدفع التي نقبلها هي: جميع أنواع بطاقات الائتمان (باستثناء داينرز)، وغوغل باي، وآبل باي، وبيت، والتحويل المصرفي. لمزيد من الاستفسار، يمكن التحقق من ذلك عند إتمام الدفع أو التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا.

نعم! نوفر شحنًا مجانيًا لكل طلب. خيارات الشحن المتاحة حاليًا هي: الشحن إلى نقطة استلام – مجانًا! الشحن السريع – مقابل رسوم إضافية.

• بالتأكيد. الموقع آمن ويلتزم بأعلى معايير الأمان بفضل تقنية PCI وتشفير SSL. تتم عمليات الدفع ومعالجة بطاقات الائتمان عبر شركة خارجية، لذا فإن جميع بيانات بطاقات الائتمان سرية ولا تُحفظ في النظام.

يمكن إجراء استرداد وفقًا لشروط الموقع. أرسلوا لنا رسالة وسنساعدكم.

يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من إتمام المعاملة. يمكن إلغاء الطلب إذا لم يكن قد بدأ تنفيذه بعد. يُرجى إرسال رسالة إلينا وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.

قبل إتمام الشراء، يُرجى التأكد من صحة جميع تفاصيل طلبكم وعدم وجود منتجات في سلة التسوق لا تنوون شراءها. إذا أرسلتم طلب التعديل في يوم العمل نفسه الذي أجريتم فيه الشراء، فسنبذل قصارى جهدنا لتعديل المنتجات قبل شحن الطلب. وإذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، يمكنكم إرجاع المنتجات بعد وصول الطرد إليكم.

لا مشكلة! ما دام الطلب لم يُشحن بعد، يمكن تغيير رقم الهاتف المسجّل فيه. كل ما عليكم فعله هو التواصل معنا عبر واتساب.

لا مشكلة! ما دام الطلب لم يُشحن بعد، يمكن تغيير عنوان الطلب. كل ما عليكم فعله هو التواصل معنا عبر واتساب.

نرسل تأكيدًا للطلب فور إتمامه. أحيانًا يكون البريد الإلكتروني المُدخَل غير صحيح أو تصل الرسالة إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وإذا لم تعثروا على رسالة تأكيد الطلب، فأرسلوا إلينا رسالة تتضمن الاسم الذي أدخلتموه عند الطلب، وسنساعدكم في التحقق من سبب عدم وصول الرسالة.

• لا يمكننا التدخل في تأكيدات الطلبات التي تُرسل. أي أن التأكيد الذي ستتلقونه سيكون للمنتجات التي أضفتموها إلى سلة التسوق واشتريتموها على الموقع. نتفهم أن الأخطاء تحدث أحيانًا وأنكم قد تنسون إزالة منتجات أو إضافتها، ولذلك يسعدنا أن نكون في خدمتكم وإيجاد حل.