شروط الخدمة

شروط الاستخدام - Avora
إخلاء مسؤولية
المحتوى الذي تقدّمه Avora مُتاح لأغراض المعلومات فقط، ولا يُعدّ توصية أو نصيحة طبية. المعلومات الطبية كثيرًا ما تكون موضع خلاف وتتغيّر بشكل مستمر. Avora غير مسؤولة عن أي أخطاء أو سهو في المعلومات. يُرجى استشارة طبيبكم الخاص لمناقشة أي مخاوف محددة قبل استخدام المنتجات. قد تكون المراجعات أو التوصيات خيالية. المعلومات في الموقع لا تُعدّ استشارة طبية ولا يجوز الاعتماد عليها على هذا الأساس. مقدّمو الإعلانات وفي الموقع ليسوا من الطاقم الطبي. Avora، 2026 (جميع الحقوق محفوظة). يُرجى قراءة شروط الاستخدام بعناية.

  1. عام
    1.1 يتضمن الموقع متجرًا إلكترونيًا لشراء المنتجات، وتسري شروط الاستخدام عند استخدام الموقع أو شراء المنتجات منه.
    2.1 الموقع وكل خدمة تُقدَّم من خلاله، بما في ذلك التصميم والمحتوى والعلامات التجارية والأنظمة والخوارزميات، محمية بموجب قوانين حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية.
    3.1 لا يجوز نسخ المحتوى المعروض في الموقع أو استنساخه أو توزيعه أو نشره أو استخدامه بأي طريقة أخرى.
    4.1 يُعدّ استخدام الموقع وشراء المنتجات منه موافقةً منكم على شروط الاستخدام، وتتعهدون بموجبها بألّا يكون لكم أو لمن ينوب عنكم أي ادعاء أو مطالبة ضد الموقع.
    5.1 شروط الاستخدام الواردة في هذه اللائحة هي القواعد الوحيدة التي تُلزم أصحاب العمل ومشغّلي الموقع تجاه مستخدمي خدمات الموقع.
    6.1 يُرجى الانتباه إلى أن شروط الاستخدام قد تتغيّر من وقت لآخر وفق التقدير الحصري لمشغّلي الموقع ومن دون حاجة إلى إشعار مسبق.
    ملاحظة: تسري التغييرات على المنتجات/الخدمات التي يتم شراؤها بعد التغيير فقط.
    7.1 إذا كنتم لا توافقون على شروط اللائحة، يُرجى عدم التسجيل في الموقع أو تقديم طلبات.
    8.1 مكان الاختصاص القضائي الوحيد والحصري في أي مسألة تنشأ عن استخدام الموقع هو المحاكم المختصة في تل أبيب فقط، ويسري على استخدام الموقع قانون دولة إسرائيل فقط.

  2. تقييد استخدام الموقع
    1.2 يجب أن يكون مستخدم الموقع في سن 18 عامًا فما فوق، وأن يتمتع بالأهلية القانونية.
    2.2 يجب أن يكون المستخدم مقيمًا في إسرائيل ويحمل بطاقة هوية إسرائيلية، وأن يكون لديه بطاقة ائتمان سارية صادرة في إسرائيل.
    3.2 تقع مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور واسم المستخدم في الموقع على المستخدم وحده.
    4.2 يُحظر على المستخدم فتح حساب لأي طرف ثالث من دون موافقته الصريحة.
    5.2 لا يجوز للمستخدم استخدام بيانات وكلمات مرور مستخدمين آخرين بشكل مخالف للقانون.
    6.2 يُعفي المستخدم الموقع من المسؤولية في أي مسألة تتعلق بعطل تقني/انقطاع/توقف الموقع، بما في ذلك الأعطال التي قد يسببها طرف ثالث يقدّم خدمات الاستضافة أو البرمجيات أو خطوط الاتصال و/أو أي خدمة أخرى.
    7.2 يُعفي المستخدم الشركة من المسؤولية في أي مسألة تتعلق بالهجمات ومحاولات الاختراق من جهات مختلفة على الموقع وشبكة الاتصالات والحواسيب والخوادم.
    8.2 تتخذ الشركة عددًا من الإجراءات الأمنية للحفاظ على خصوصية المعلومات التي يُدخلها المستخدمون في الموقع، إلا أنه من المهم معرفة أنه لا يمكن ضمان ذلك تمامًا، وقد تحدث اختراقات أمنية ووصول غير مصرّح به إلى المعلومات.
    9.2 لا تضمن الشركة أن تكون الخدمات والمعلومات في الموقع أو في خوادم الطرف الثالث التي تستضيفها محصّنة تمامًا من الوصول غير المصرّح به إلى المعلومات المخزّنة فيها.
    10.2 عند تصفّح الموقع والتسجيل فيه وتحميل المحتوى و/أو المعلومات، يُعفي المستخدم الشركة و/أو من ينوب عنها من المسؤولية عن أي ضرر قد يلحق به و/أو بمن ينوب عنه نتيجة الهجمات ومحاولات الاختراق والوصول إلى المعلومات كما ذُكر، ويتنازل عن أي ادعاء ضد الشركة و/أو من ينوب عنها في هذا الشأن.
    11.2 يحق للشركة في أي وقت ووفق تقديرها وحدها ومن دون حاجة إلى إشعار، إزالة أي محتوى/تعليق نشره مستخدم في الموقع، بما في ذلك حذف المستخدم أو تعليقه.
    12.2 قد تحتوي بعض الرسائل والإعلانات المرسلة إليكم على "ملفات تعريف الارتباط" (كوكيز) مثل "ملفات تعريف الهوية" في متصفحكم.
    13.2 لا تحتفظ الشركة ببيانات بطاقات الائتمان الخاصة بالمستخدمين في خوادم العمل أو في أي مكان آخر.
    14.2 يعمل الموقع كوسيط بين موردين من أطراف ثالثة - مصنّعين وتجار جملة ومصانع مختلفة حول العالم - وبين العملاء الذين يستخدمون خدمات الموقع و/أو يطلبون منتجًا أو منتجات من خلاله لغرض الاستيراد الشخصي وغير التجاري.
    15.2 يخضع المستخدمون الذين يشترون منتجات/خدمات عبر موقع الشركة أيضًا لشروط استخدام الشركاء.
    16.2 بعد تقديم الطلب، يتم التسجيل تلقائيًا في نظام البريد الإلكتروني للموقع لتلقي التحديثات الدورية والمعلومات الترويجية. يمكن إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

  3. متفرقات ومسؤولية المنتج
    1.3 الشركة ليست الجهة المصنّعة للمنتجات التي تُباع في الموقع. قد تتضمن عبوات المنتج والمواد المرفقة معلومات إضافية أو مختلفة عن المعلومات المعروضة في صفحات المنتج في الموقع.
    2.3 لا تُعدّ المعلومات استشارة طبية و/أو بديلًا عنها، وننصح باستشارة طبيب أو مختص مؤهل قبل استخدام أي منتج يلامس الجسم (مثل جهاز +Avora).
    3.3 ضمان الشركة المصنّعة: يتمتع المنتج بضمان من الشركة المصنّعة لمدة 12 شهرًا من تاريخ استلامه، يغطي عيوب التصنيع فقط. لا يغطي الضمان الأضرار المادية أو الكسر أو التعرّض للرطوبة أو الاستهلاك المعقول أو الاستخدام المخالف للتعليمات. الجهة المسؤولة عن تقديم الخدمة هي خدمة عملاء Avora.
    4.3 محتوى المجموعة: يُوضَّح أن الملحقات المذكورة في صفحات البيع (مثل: كابل الشحن، الغطاء، الاشتراك في تطبيق إن وُجد) جزء لا يتجزأ من المجموعة الأصلية ولا تُعدّ ميزة منفصلة عن التكلفة الإجمالية للمجموعة.

  4. طلب المنتجات وتأكيد الطلب
    1.4 عند الطلب من الموقع، يجب على المستخدم إدخال بياناته كاملة. تقديم بيانات كاذبة يُعدّ جريمة جنائية ومخالفة مدنية.
    2.4 خلال 48 ساعة من موعد تقديم الطلب، يتلقى المستخدم عبر البريد الإلكتروني تأكيدًا نهائيًا وقطعيًا للطلب.
    3.4 في حال نفاد منتج من المخزون، سيُعرض عليكم خيار الحصول على منتج بديل أو إلغاء الصفقة.
    4.4 نقل المعلومات في الموقع محمي بأحدث تقنيات PCI. تُشفَّر معلومات الدفع وتُحذف فور إتمام الشراء.

  5. الإلغاء والاسترداد ونتائج الإلغاء
    1.5 لإجراء استرداد، يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب على الرقم: 055-928-9598.
    2.5 وفقًا لقانون حماية المستهلك، تُفرض رسوم إلغاء بنسبة 5% من إجمالي الصفقة أو 100 ₪ (أيهما أقل).
    3.5 يتم الاسترداد المالي خلال نحو 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج المُعاد والتأكد من سلامته. تقع تكاليف الشحن عند الإرجاع على المشتري وحده.

  6. تحديد المسؤولية والالتزام
    1.6 قد توجد فروق في الألوان واختلافات طفيفة بين صور المنتج والمنتج الفعلي بسبب عرض الشاشة وظروف الإضاءة.
    2.6 تحديد الالتزام: لا يتحمّل العمل و/أو الموقع و/أو من ينوب عنهما المسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو تبعي ينتج عن استخدام المنتج. الاستخدام على مسؤولية المستخدم وحده. وفي جميع الأحوال، لا يتجاوز التزام العمل تجاه العميل المبلغ الذي دفعه العميل فعليًا مقابل المنتج.
    3.6 تقع مسؤولية جميع المنتجات المعروضة في الموقع على المصنّعين والموردين فقط.
    4.6 التأخيرات والقوة القاهرة: أي تأخير في التوريد ناتج عن قوة قاهرة (الطقس، الإضرابات، أعطال الاتصالات) لا يُلزم العمل بالتعويض.

  7. الشحن والخدمات اللوجستية
    1.7 مدة الشحن المتاحة لشركة Avora هي 7-20 يوم عمل. وفي حالات استثنائية قد تحدث تأخيرات تصل إلى 30 يوم عمل.
    2.7 تصل الشحنات إلى نقطة استلام (PUDO) قريبة من منزل العميل. تقع على العميل مسؤولية استلام الطرد في الوقت المحدد. عدم الاستلام لا يُعدّ سببًا لإلغاء الصفقة.

  8. الهدايا وروبوت الدردشة وخدمة العملاء
    خدمة الدردشة: تعمل خدمة الدردشة (في الموقع أو عبر واتساب) تلقائيًا بواسطة نظام رد ذكي (روبوت دردشة) لتقديم معلومات عامة فقط. قد تتضمن المعلومات أخطاء أو عدم دقة. لا تُعدّ هذه المعلومات استشارة مهنية أو التزامًا بالسعر أو المخزون أو مدة الشحن.
    التواصل المُلزم: للحصول على معلومات مُلزمة ومحدّثة، يجب التواصل فقط مع ممثل بشري عبر واتساب: 055-928-9598 أو عبر البريد الإلكتروني: AvoraIL.supp@gmail.com.

  9. توضيح تقني (جهاز +Avora)
    يُسلَّم المنتج سليمًا وجاهزًا للعمل. إذا كان المنتج يتضمن مكوّنات برمجية أو تشغيلًا رقميًا، فإن مسؤولية التشغيل الصحيح تقع على العميل وحده. الاستخدام الخاطئ المخالف للتعليمات لا يُعدّ عيبًا في المنتج.
    إفصاح نزيه: قد تكون المراجعات أو التوصيات خيالية. المعلومات في الموقع لا تُعدّ استشارة طبية، ويجب استشارة الطبيب قبل تغيير نظامكم العلاجي.

مكاتب الشركة (لا تستقبل الجمهور): شارع أشكول، يهود مونوسون.