الشحن
سياسة الشحن - Avora
في Avora نبذل كل ما في وسعنا كي يصلكم جهاز +Avora بسرعة وأمان. إليكم كل التفاصيل حول عملية الشحن لدينا:
1. عملية الشحن ومدة التوصيل
- مدة المعالجة: بعد تقديم الطلب، يقوم فريقنا بتغليف المنتج بعناية. يُرجى الانتظار حتى 72 ساعة لمدة المعالجة.
-
مدة الشحن:
- الشحن السريع: 5-10 أيام عمل.
- الشحن العادي: 6-12 يوم عمل.
- التأخيرات: بسبب الطلب المرتفع وأوقات الذروة، قد تحدث تأخيرات تصل إلى 30 يوم عمل. نبذل جهودًا كبيرة لتقصير مدة الانتظار لرضاكم التام.
- تتبّع الشحنة: بمجرد خروج الطرد للشحن، ستصلكم منا رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع رقم تتبّع شخصي.
2. تكاليف الشحن
- شحن مجاني: يسعدنا تقديم شحن مجاني بنسبة 100% على جميع الطلبات في الموقع، من دون حد أدنى للشراء!
3. الخدمات اللوجستية ومصدر الشحن
- المراكز اللوجستية: لضمان أفضل الأسعار وتوفّر المخزون بشكل مستمر، تُشحن الطلبات من مراكزنا اللوجستية الدولية في الشرق (بما في ذلك الصين وهونغ كونغ).
- جودة مضمونة: نعمل مع موردين ومستودعات استيراد رسمية للتأكد من أن كل جهاز +Avora يستوفي أعلى معاييرنا.
4. التواصل وخدمة العملاء
لديكم سؤال حول الطلب؟ نحن هنا من أجلكم 7 أيام في الأسبوع.
- فحص أولي: ننصح بالاطّلاع على صفحة الأسئلة الشائعة (FAQ) لدينا.
- واتساب خدمة العملاء: 055-928-9598
- البريد الإلكتروني للدعم: AvoraIL.supp@gmail.com
- مدة الرد: نحرص على الرد على كل استفسار خلال 24 ساعة.
5. عدم استلام الشحنة من نقطة التسليم
- مسؤولية العميل: عند وصول الطرد إلى نقطة الاستلام (PUDO)، سيصلكم إشعار. تقع عليكم مسؤولية متابعة الحالة واستلام الطرد في الوقت المحدد.
- مدة الاستلام: يجب استلام الطرد خلال 3 أيام عمل (أو وفق تعليمات شركة الشحن). الطرد الذي لا يُستلم قد يُعاد إلى المرسِل.
- سياسة الاسترداد: عدم الاستلام لا يُعدّ سببًا لإلغاء الصفقة.
- إعادة الشحن: إذا طلبتم إرسال الطرد مرة أخرى بعد إعادته، تُفرض رسوم شحن قدرها 60 ₪.
يُرجى الانتباه: بسبب الوضع في البلاد، قد تتأخر الشحنات إلى حين عودة الرحلات الجوية. نبذل نحن وشركة التوصيل قصارى جهدنا لإيصال الطرد إليكم ضمن مدة الطلب حتى في هذا الوضع. نقدّر صبركم.
