תנאי שימוש

תנאי שימוש - Avora

כתב ויתור

התוכן הזמין על ידי Avora מסופק לצורכי מידע בלבד. אין לראות בו המלצה או עצה רפואית. מידע רפואי הוא לעתים קרובות שנוי במחלוקת ומשתנה על בסיס קבוע. Avora אינה אחראית לשגיאות או השמטות במידע. אנא התייעצו עם הרופא האישי שלכם כדי לדון בחששות ספציפיות לפני השימושים במוצרים. ביקורות או המלצות עשויות להיות בדיוניות. מידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואין להסתמך עליו ככזה. המציגים בפרסומות ובאתר אינם אנשי רפואה. Avora, 2026 (כל הזכויות שמורות). התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על שני המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש.

1. כללי

  • 1.1 האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.

  • 2.1 האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, תוכן, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.

  • 3.1 אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר.

  • 4.1 שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש, בה אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר.

  • 5.1 תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה, הם הכללים היחידים אשר יחייבו את בעלי העסק ומפעילי האתר, כלפי המשתמשים בשירותי האתר.

  • 6.1 שים לב כי תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת ע"פ שיקול הדעת הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה מקדימה.

    • הערה: השינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.

  • 7.1 אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש לא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.

  • 8.1 מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

2. הגבלת השימוש באתר

  • 1.2 על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה, ובתנאי כי הינו בעל כשרות משפטית.

  • 2.2 על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בתעודת זהות ישראלית, כמו כן עליו להחזיק כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.

  • 3.2 על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות הסיסמה ושם המשתמש לאתר.

  • 4.2 אסור למשתמש לפתוח חשבון לכל גורם צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת.

  • 5.2 המשתמש לא ישתמש בפרטים וסיסמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.

  • 6.2 המשתמש מסיר אחריות מהאתר, בכל נושא של תקלה טכנית/הפרעה/נפילת האתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם ע"י צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת ו/או כל שירות נוסף.

  • 7.2 המשתמש מסיר אחריות מהחברה, בכל נושא של התקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים אל האתר, רשתות התקשורת, מחשבים ושרתים.

  • 8.2 החברה נוקטת במספר אמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי המשתמשים באתר, אולם חשוב לדעת כי לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע.

  • 9.2 החברה אינה מתחייבת שהשירותים והמידע באתר או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם, יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.

  • 10.2 בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/או מידע, המשתמש פוטר את החברה ו/או מי מטעמה מאחריות לכל נזק שייגרם לו ו/או למי מטעמו עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותר על כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בקשר לכך.

  • 11.2 החברה תוכל בכל רגע נתון וע"פ שיקול דעתה בלבד וללא צורך בהודעה, להסיר כל תוכן/תגובה שפורסמה ע"י משתמש באתר, לרבות מחיקת/השהיית המשתמש.

  • 12.2 חלק מההודעות והפרסומים שנשלחים אליך, עשויים להכיל "עוגיות" כדוגמת "עוגיות זיהוי" על הדפדפן שלך.

  • 13.2 החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשרתי העסק או בכל מקום אחר.

  • 14.2 האתר משמש כמתווך בין ספקי צד שלישי – יצרנים, מוכרים בסיטונאות, ומפעלים שונים מרחבי העולם – לבין לקוחות המשתמשים בשירותי האתר ו/או מבצעים הזמנת מוצר/ים באמצעות האתר לצורך יבוא אישי ולא מסחרי.

  • 15.2 המשתמשים אשר רוכשים מוצרים/שירותים דרך אתר החברה, כפופים גם לתנאי השימוש של השותפים.

  • 16.2 לאחר ביצוע הזמנה, יתבצע רישום אוטומטי למערכת הדיוור האלקטרוני של האתר לצורך עדכונים שוטפים ומידע פרסומי. ניתן להתנתק מהדיוור השיווקי בכל עת.

3. שונות ואחריות מוצר

  • 1.3 החברה היא לא היצרנית של המוצרים שנמכרים באתר. אריזות המוצר והחומרים עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר.

  • 2.3 המידע אינו מהווה ו/או מחליף ייעוץ רפואי ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר שבא שמגע עם הגוף (כמו Avora Hear).

  • 3.3 אחריות יצרן: המוצר נהנה מאחריות יצרן למשך 12 חודשים מיום קבלתו, המכסה פגמי ייצור בלבד. האחריות אינה מכסה נזק פיזי, שבר, רטיבות, בלאי סביר או שימוש בניגוד להוראות. הגורם האחראי למתן שירות הינו שירות הלקוחות של Avora.

  • 4.3 תכולת הערכה: מובהר כי פריטים נלווים המצוינים בדפי המכירה (כגון: כבל טעינה, כיסוי, מנוי לאפליקציה במידה וקיים) הינם חלק בלתי נפרד מהערכה המקורית ואינם מהווים הטבה נפרדת מעלות הערכה הכוללת.

4. הזמנת מוצרים ואישור ההזמנה

  • 1.4 בעת הזמנה באתר על המשתמש להזין את פרטיו המלאים. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית ועוולה אזרחית.

  • 2.4 עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל בדואר האלקטרוני אישור הזמנה סופי ומוחלט.

  • 3.4 במידה ומוצר חסר במלאי, תוצע לך אופציה לקבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה.

  • 4.4 מסירת מידע באתר מאובטח בטכנולוגית PCI המתקדמת ביותר. המידע בדבר פרטי החיוב מוצפן ונמחק מייד לאחר הרכישה.

5. ביטולים, החזרים ותוצאות הביטול

  • 1.5 לביצוע החזר יש לפנות לשירות הלקוחות במייל או בוואטסאפ בטלפון: 055-5928-9598.

  • 2.5 בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תיגבה עמלת ביטול בשיעור 5% מסך העסקה, או 100 ש״ח (הנמוך מביניהם).

  • 3.5 החזר כספי יבוצע בתוך כ־30 ימים מיום קבלת המוצר בחזרה ואישור תקינותו. עלויות המשלוח חזרה יחולו על הרוכש בלבד.

6. הגבלת אחריות וחבות

  • 1.6 ייתכנו הבדלי גוונים ושינויים קלים בין תמונות המוצר למוצר במציאות בשל תצוגת מסך ותנאי תאורה.

  • 2.6 הגבלת חבות: העסק ו/או האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף או תוצאתי שייגרם כתוצאה משימוש במוצר. השימוש הוא באחריות המשתמש בלבד. בכל מקרה, חבותו של העסק כלפי הלקוח לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר.

  • 3.6 האחריות לכל המוצרים המוצעים באתר חלה על היצרנים והספקים בלבד.

  • 4.6 עיכובים וכוח עליון: כל עיכוב באספקה הנובע מכוח עליון (מזג אוויר, שביתות, שיבושי תקשורת) לא יחייבו את העסק בפיצוי.

7. משלוחים ולוגיסטיקה

  • 1.7 זמן השילוח העומד לחברת Avora הינו 7–20 ימי עסקים. במקרים חריגים ייתכנו עיכובים של עד 30 ימי עסקים.

  • 2.7 המשלוחים יגיעו אל נקודת איסוף (PUDO) הקרובה לבית הלקוח. באחריות הלקוח לאסוף את החבילה בזמן. אי-איסוף אינו מהווה עילה לביטול עסקה.

8. מתנות, צ'אטבוט ושירות לקוחות

  • שירות הצ'אט: השירות בצ’אט (באתר או בוואטסאפ) מופעל באופן אוטומטי ע"י מערכת מענה חכמה (צ’אטבוט) למתן מידע כללי בלבד. המידע עשוי לכלול טעויות או חוסר דיוק. אין לראות במידע זה משום ייעוץ מקצועי, התחייבות למחיר, מלאי או זמני משלוח.

  • יצירת קשר מחייבת: לקבלת מידע מחייב ועדכני, יש לפנות אך ורק לנציג אנושי בוואטסאפ: 055-5928-9598 או במייל: AvoraIL.supp@gmail.com.

9. הבהרה טכנולוגית (Avora Hear)

המוצר מסופק כשהוא תקין ופעיל. במידה והמוצר כולל רכיבי תוכנה או הפעלה דיגיטליים, האחריות לביצוע תקין של ההפעלה חלה על הלקוח בלבד. שימוש שגוי שאינו בהתאם להוראות אינו מהווה פגם במוצר.

גילוי נאות: ביקורות או המלצות עשויות להיות בדיוניות. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ויש להתייעץ עם רופא לפני שינוי המשטר הרפואי שלכם.

משרדי החברה (ללא קבלת קהל): רח' אשכול, יהוד מונוסון.